İptal ve İade Politikası

Onemsoft tarafından sunulan yazılım, hosting, teknik destek ve dijital hizmetlerde iptal ve iade süreçleri hizmetin kapsamına, başlangıç durumuna ve yapılan çalışmaya göre değerlendirilir.

Yazılım kurulum bedeli; proje hazırlığı, lisanslama, kurulum, yapılandırma, tema uyarlama ve yayına alma çalışmaları için alınır. Kurulum çalışması başladıktan sonra bu bedel iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İlk yıl hosting, teknik destek, güvenlik, bakım, yedekleme ve yazılım güncellemeleri paket bedeline dahildir. Sonraki dönem yenileme hizmet bedelleri ile kullanılan dönemlere ait hizmet bedelleri iade edilmeyebilir.

Hizmet henüz başlamadan ve proje için operasyonel çalışma yapılmadan önce iletilen iptal talepleri, yapılan ödeme ve hazırlık durumuna göre değerlendirilir.

Kurulum, yayın, hosting veya teknik destek hizmetleri başladıktan sonra iade talepleri, tamamlanan iş kalemleri ve kullanılan hizmet süresi dikkate alınarak incelenir.

Müşteriye özel geliştirilen modül, tasarım, entegrasyon veya ek yazılım talepleri için yapılan çalışmalar, kapsam onayı sonrasında iade dışı kalabilir.

İade talepleri yazılı olarak iletilmelidir. Talep incelendikten sonra uygun görülmesi halinde ödeme yöntemi ve muhasebe sürecine göre işlem yapılır.

İptal ve iade süreçleriyle ilgili taleplerinizi info@onemsoft.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.